中国智能手机维修行业竞争力策略及发展潜力分析报告2017-2022年
出版单位：中智正业研究院
报告编号：BG410751
完成日期：2017年7月
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第一章 智能手机维修行业相关概述 1
1.1 智能手机维修的定义及范畴 1
1.1.1 智能手机维修的定义 1
1.1.2 智能手机维修的范畴 1
1.2 智能手机维修主要特点 1
1.3 智能手机维修的主要优点 2
1.4 智能手机维修行业研究机构介绍 2
第二章 智能手机维修行业市场特点概述 4
2.1 行业市场概况 4
2.1.1 行业市场特点 4
2.1.2 行业市场化程度 4
2.1.3 行业利润水平及变动趋势 4
2.2 进入本行业的主要障碍 5
2.2.1 资金准入障碍 5
2.2.2 市场准入障碍 5
2.2.3 技术与人才障碍 5
2.2.4 其他障碍 5
2.3 行业的周期性、区域性 6
2.3.1 行业周期分析 6
1、行业的周期波动性 6
2、行业产品生命周期 6
2.3.2 行业的区域性 6
2.4 行业与上下游行业的关联性 6
2.4.1 行业产业链概述 6
2.4.2 上游产业分布 7
2.4.3 下游产业分布 7
第三章 2015-2017年中国智能手机维修行业发展环境分析 9
3.1 智能手机维修行业政治法律环境（P） 9
3.1.1 行业主管部门分析 9
3.1.2 行业监管体制分析 9
3.1.3 行业主要法律法规 9
1、《移动电话机商品修理更换退货责任规定》 9
2、《消费者权益保护法》 15
3.1.4 相关产业政策分析 25
3.1.5 行业相关发展规划 27
3.2 智能手机维修行业经济环境分析（E） 28
3.2.1 国际宏观经济形势分析 28
3.2.2 中国宏观经济形势分析 34
3.3 智能手机维修行业社会环境分析（S） 54
3.4 智能手机维修行业技术环境分析（T） 59
3.4.1 智能手机维修技术分析 59
3.4.2 智能手机维修技术发展水平 60
3.4.3 行业主要技术发展趋势 62
第四章 全球智能手机维修行业发展概述 64
4.1 2015-2017年全球智能手机维修行业发展情况概述 64
4.1.1 全球智能手机维修行业发展现状 64
4.1.2 全球智能手机维修行业发展特征 64
4.1.3 全球智能手机维修行业市场规模 65
4.2 2015-2017年全球主要地区智能手机维修行业发展状况 65
4.2.1 欧洲智能手机维修行业发展情况概述 65
4.2.2 美国智能手机维修行业发展情况概述 65
4.2.3 日韩智能手机维修行业发展情况概述 66
4.3 2017-2022年全球智能手机维修行业发展前景预测 67
4.3.1 全球智能手机维修行业市场规模预测 67
4.3.2 全球智能手机维修行业发展前景分析 67
4.3.3 全球智能手机维修行业发展趋势分析 67
4.4 全球智能手机维修行业重点企业发展动态分析 68
第五章 中国智能手机维修行业发展概述 69
5.1 中国智能手机维修行业发展状况分析 69
5.1.1 中国智能手机维修行业发展阶段 69
5.1.2 中国智能手机维修行业发展总体概况 69
5.1.3 中国智能手机维修行业发展特点分析 70
5.2 2015-2017年智能手机维修行业发展现状 71
5.2.1 2015-2017年中国智能手机维修行业市场规模 71
5.2.2 2015-2017年中国智能手机维修行业发展分析 71
5.2.3 2015-2017年中国智能手机维修企业发展分析 72
5.3 2017-2022年中国智能手机维修行业面临的困境及对策 73
5.3.1 中国智能手机维修行业面临的困境及对策 73
1、中国智能手机维修行业面临困境 73
2、中国智能手机维修行业对策探讨 74
5.3.2 中国智能手机维修企业发展困境及策略分析 75
1、中国智能手机维修企业面临的困境 75
（1）经销品牌单一 75
（2）资金实力不足 76
（3）人才储备仍不能满足经营发展的需要 76
2、中国智能手机维修企业的对策探讨 76
第六章 中国智能手机维修行业市场运行分析 77
6.1 2015-2017年中国智能手机维修行业总体规模分析 77
6.1.1 企业数量结构分析 77
6.1.2 人员规模状况分析 77
6.1.3 行业资产规模分析 78
6.1.4 行业市场规模分析 78
6.2 2015-2017年中国智能手机维修行业市场供需分析 79
6.2.1 中国智能手机维修行业供给分析 79
6.2.2 中国智能手机维修行业需求分析 80
6.2.3 中国智能手机维修行业供需平衡 81
6.3 2015-2017年中国智能手机维修行业财务指标总体分析 81
6.3.1 行业盈利能力分析 81
6.3.2 行业偿债能力分析 82
6.3.3 行业营运能力分析 82
6.3.4 行业发展能力分析 82
第七章 中国智能手机维修行业区域市场分析 83
7.1 华北地区智能手机维修行业分析 83
7.1.1 行业发展现状分析 83
7.1.2 市场规模情况分析 84
7.1.3 市场需求情况分析 84
7.1.4 行业发展前景预测 85
7.1.5 行业投资风险预测 85
7.2 华东地区智能手机维修行业分析 86
7.2.1 行业发展现状分析 86
7.2.2 市场规模情况分析 87
7.2.3 市场需求情况分析 87
7.2.4 行业发展前景预测 88
7.2.5 行业投资风险预测 88
7.3 华南地区智能手机维修行业分析 89
7.3.1 行业发展现状分析 89
7.3.2 市场规模情况分析 90
7.3.3 市场需求情况分析 90
7.3.4 行业发展前景预测 91
7.3.5 行业投资风险预测 91
7.4 华中地区智能手机维修行业分析 92
7.4.1 行业发展现状分析 92
7.4.2 市场规模情况分析 93
7.4.3 市场需求情况分析 93
7.4.4 行业发展前景预测 94
7.4.5 行业投资风险预测 94
7.5 东北地区智能手机维修行业分析 95
7.5.1 行业发展现状分析 95
7.5.2 市场规模情况分析 95
7.5.3 市场需求情况分析 96
7.5.4 行业发展前景预测 96
7.5.5 行业投资风险预测 96
7.6 西北地区智能手机维修行业分析 97
7.6.1 行业发展现状分析 97
7.6.2 市场规模情况分析 98
7.6.3 市场需求情况分析 98
7.6.4 行业发展前景预测 99
7.6.5 行业投资风险预测 99
7.7 西南地区智能手机维修行业分析 100
7.7.1 行业发展现状分析 100
7.7.2 市场规模情况分析 101
7.7.3 市场需求情况分析 101
7.7.4 行业发展前景预测 102
7.7.5 行业投资风险预测 102
第八章 中国智能手机维修行业上、下游产业链分析 104
8.1 智能手机维修行业产业链概述 104
8.1.1 产业链定义 104
8.1.2 智能手机维修行业产业链 105
8.2 智能手机维修行业主要上游产业发展分析 105
8.2.1 上游产业发展现状 105
8.2.2 上游产业供给分析 107
8.2.3 上游供给价格分析 108
8.2.4 主要供给企业分析 109
8.3 智能手机维修行业主要下游产业发展分析 109
8.3.1 下游（应用行业）产业发展现状 109
8.3.2 下游（应用行业）产业需求分析 110
8.3.3 下游（应用行业）主要需求企业分析 110
第九章 中国智能手机维修行业市场竞争格局分析 111
9.1 中国智能手机维修行业竞争格局分析 111
9.1.1 智能手机维修行业区域分布格局 111
9.1.2 智能手机维修行业企业规模格局 112
9.1.3 智能手机维修行业企业性质格局 113
9.2 中国智能手机维修行业竞争五力分析 113
9.2.1 智能手机维修行业上游议价能力 113
9.2.2 智能手机维修行业下游议价能力 113
9.2.3 智能手机维修行业新进入者威胁 114
9.2.4 智能手机维修行业替代产品威胁 114
9.2.5 智能手机维修行业现有企业竞争 114
9.3 中国智能手机维修行业竞争SWOT分析 114
9.3.1 智能手机维修行业优势分析（S） 114
9.3.2 智能手机维修行业劣势分析（W） 115
9.3.3 智能手机维修行业机会分析（O） 115
9.3.4 智能手机维修行业威胁分析（T） 116
9.4 中国智能手机维修行业投资兼并重组整合分析 116
9.4.1 投资兼并重组现状 116
9.4.2 投资兼并重组案例 116
第十章 中国智能手机维修行业领先企业竞争力分析 118
10.1 华为技术有限公司竞争力分析 118
10.1.1 企业发展基本情况 118
10.1.2 企业主要产品分析 119
10.1.3 企业竞争优势分析 121
10.1.4 企业经营状况分析 123
10.1.5 企业最新发展动态 125
10.1.6 企业发展战略分析 126
10.1.7 企业售后服务保修政策 126
10.2 中兴通讯股份有限公司竞争力分析 130
10.2.1 企业发展基本情况 130
10.2.2 企业主要产品分析 131
10.2.3 企业竞争优势分析 131
10.2.4 企业经营状况分析 131
10.2.5 企业最新发展动态 134
10.2.6 企业发展战略分析 135
10.2.7 企业维修网络 136
10.2.8 企业手机售后政策 137
10.3 广东步步高电子工业有限公司竞争力分析 138
10.3.1 企业发展基本情况 138
10.3.2 企业主要产品分析 139
10.3.3 企业竞争优势分析 139
10.3.4 企业经营状况分析 140
10.3.5 企业最新发展动态 140
10.3.6 企业发展战略分析 141
10.3.7 企业品牌影响力分析 141
10.3.8 企业服务网点 142
10.3.9 企业服务政策 142
10.4 联想控股股份有限公司竞争力分析 145
10.4.1 企业发展基本情况 145
10.4.2 企业主要产品分析 146
10.4.3 企业竞争优势分析 147
10.4.4 企业经营状况分析 148
10.4.5 企业最新发展动态 150
10.4.6 企业发展战略分析 151
10.4.7 企业产品保修服务内容 151
10.5 深圳市金立通信设备有限公司竞争力分析 155
10.5.1 企业发展基本情况 155
10.5.2 企业主要产品分析 156
10.5.3 企业竞争优势分析 156
10.5.4 企业经营状况分析 160
10.5.5 企业最新发展动态 161
10.5.6 企业发展战略分析 161
10.5.7 企业售后服务政策 162
10.5.8 企业产品维修流程 165
10.6 北京小米科技有限责任公司竞争力分析 165
10.6.1 企业发展基本情况 165
10.6.2 企业主要产品分析 165
10.6.3 企业竞争优势分析 166
10.6.4 企业经营状况分析 167
10.6.5 企业最新发展动态 167
10.6.6 企业发展战略分析 167
10.6.7 企业售后服务政策 167
10.7 深圳酷比通信股份有限公司竞争力分析 168
10.7.1 企业发展基本情况 168
10.7.2 企业主要产品分析 169
10.7.3 企业竞争优势分析 169
10.7.4 企业经营状况分析 169
10.7.5 企业最新发展动态 169
10.7.6 企业发展战略分析 170
10.7.7 企业售后服务理念 170
10.7.8 企业售后服务政策 171
10.7.9 企业服务网点 172
10.8 广东欧珀移动通讯有限公司竞争力分析 172
10.8.1 企业发展基本情况 172
10.8.2 企业主要产品分析 173
10.8.3 企业竞争优势分析 173
10.8.4 企业经营状况分析 174
10.8.5 企业最新发展动态 174
10.8.6 企业发展战略分析 174
10.8.7 企业售后服务政策 175
10.9 苹果电子产品商贸（北京）有限公司竞争力分析 177
10.9.1 企业发展基本情况 177
10.9.2 企业主要产品分析 178
10.9.3 企业竞争优势分析 178
10.9.4 企业经营状况分析 179
10.9.5 企业最新发展动态 180
10.9.6 企业发展战略分析 180
10.9.7 企业售后保修服务 181
10.10 三星（中国）投资有限公司竞争力分析 182
10.10.1 企业发展基本情况 182
10.10.2 企业主要产品分析 183
10.10.3 企业竞争优势分析 183
10.10.4 企业经营状况分析 185
10.10.5 企业最新发展动态 186
10.10.6 企业发展战略分析 186
10.10.7 企业售后保修服务 187
第十一章 2017-2022年中国智能手机维修行业发展趋势与前景分析 188
11.1 2017-2022年中国智能手机维修市场发展前景 188
11.1.1 2017-2022年智能手机维修市场发展潜力 188
11.1.2 2017-2022年智能手机维修市场发展前景展望 188
1、电商与专业连锁零售发展迅速，渠道地位呈上升趋势 188
2、移动互联网和4G技术的普及带来的换机潮、智能穿戴设备的兴起 189
11.1.3 2017-2022年智能手机维修细分行业发展前景分析 189
11.2 2017-2022年中国智能手机维修市场发展趋势预测 190
11.2.1 2017-2022年智能手机维修行业发展趋势 190
11.2.2 2017-2022年智能手机维修市场规模预测 191
11.2.3 2017-2022年智能手机维修行业应用趋势预测 191
11.3 2017-2022年中国智能手机维修行业供需预测 192
11.3.1 2017-2022年中国智能手机维修行业供给预测 192
11.3.2 2017-2022年中国智能手机维修行业需求预测 193
11.3.3 2017-2022年中国智能手机维修供需平衡预测 193
11.4 影响企业生产与经营的关键趋势 194
11.4.1 行业发展有利因素与不利因素 194
11.4.2 市场整合成长趋势 196
11.4.3 需求变化趋势及新的商业机遇预测 196
11.4.4 企业区域市场拓展的趋势 196
11.4.5 科研开发趋势及替代技术进展 198
第十二章 2017-2022年中国智能手机维修行业投资前景 199
12.1 智能手机维修行业投资现状分析 199
12.1.1 智能手机维修行业投资规模分析 199
12.1.2 智能手机维修行业投资资金来源构成 199
12.1.3 智能手机维修行业投资资金用途分析 200
12.2 智能手机维修行业投资特性分析 201
12.2.1 智能手机维修行业进入壁垒分析 201
12.2.2 智能手机维修行业盈利模式分析 201
12.2.3 智能手机维修行业盈利因素分析 201
12.3 智能手机维修行业投资机会分析 202
12.3.1 产业链投资机会 202
12.3.2 细分市场投资机会 203
12.3.3 重点区域投资机会 203
12.3.4 产业发展的空白点分析 203
12.4 智能手机维修行业投资风险分析 204
12.4.1 智能手机维修行业政策风险 204
12.4.2 宏观经济风险 204
12.4.3 市场竞争风险 205
12.4.4 关联产业风险 205
12.4.5 产品结构风险 206
12.4.6 技术研发风险 206
12.4.7 其他投资风险 207
12.5 智能手机维修行业投资潜力与建议 207
12.5.1 智能手机维修行业投资潜力分析 207
12.5.2 智能手机维修行业投资动态 208
12.5.3 智能手机维修行业投资机会与建议 208
第十三章 2017-2022年中国智能手机维修企业投资战略与客户策略分析 210
13.1 智能手机维修企业发展战略规划背景意义 210
13.1.1 企业转型升级的需要 210
13.1.2 企业做大做强的需要 210
13.1.3 企业可持续发展需要 211
13.2 智能手机维修企业战略规划制定依据 211
13.2.1 国家政策支持 211
13.2.2 行业发展规律 211
13.2.3 企业资源与能力 211
13.2.4 可预期的战略定位 212
13.3 智能手机维修企业战略规划策略分析 212
13.3.1 战略综合规划 212
13.3.2 技术开发战略 213
13.3.3 区域战略规划 214
13.3.4 产业战略规划 214
13.3.5 营销品牌战略 215
13.3.6 竞争战略规划 215
13.4 智能手机维修中小企业发展战略研究 216
13.4.1 中小企业存在主要问题 216
1、缺乏科学的发展战略 216
2、缺乏合理的企业制度 216
3、缺乏现代的企业管理 216
4、缺乏高素质的专业人才 216
5、缺乏充足的资金支撑 216
13.4.2 中小企业发展战略思考 217
1、实施科学的发展战略 217
2、建立合理的治理结构 217
3、实行严明的企业管理 217
4、培养核心的竞争实力 218
5、构建合作的企业联盟 218
13.5 市场的重点客户战略实施 218
13.5.1 实施重点客户战略的必要性 218
13.5.2 合理确立重点客户 218
13.5.3 重点客户战略管理 219
13.5.4 重点客户管理功能 219
第十四章 研究结论及建议 221
14.1 研究结论 221
14.2 研究院建议 222
14.2.1 行业发展策略建议 222
14.2.2 行业投资方向建议 223
14.2.3 行业投资方式建议 224
图表目录
图表：实施三包的移动电话机商品目录 15
图表：2017年世界主要经济体经济增长速度 28
图表：2017年一季度美国经济增长加速 29
图表：2017年美国制造业景气度有所上升 30
图表：2017年前一季度欧元区经济增速保持平稳 31
图表：2017年欧元区制造业与服务业持续扩张 31
图表：2016年与2017年前一季度GDP四大构成对欧元区GDP的拉动率 32
图表：2017年一季度日本经济增速有所好转 33
图表：2017年1季度各分项对日本实际GDP的拉动率 34
图表：2014-2017年国内生产总值及其增长速度 35
图表：2014-2016三次产业增加值占国民生产总值比重 35
图表：2014-2017年城镇新增就业人数 36
图表：2014-2017年全员劳动生产率 36
图表：2017年居民消费价格月度涨跌幅度 37
图表：2017年居民消费价格比2016年涨跌幅度 37
图表：2017年新建商品住宅月环比价格上涨、持平、下降城市个数变化情况 38
图表：2014-2017年全国一般公共预算收入 38
图表：2014-2017年末国家外汇储备 39
图表：2014-2017年粮食产量 40
图表：2014-2017年工业增加值及其增长速度 41
图表：2017年主要工业产品产量及其增长速度 42
图表：2014-2017年建筑业增加值及其增长速度 43
图表：2014-2017年社会固定资产投资 44
图表：2017年按领域分固定资产投资（不含农户）及其占比 45
图表：2017年分行业固定资产投资（不含农户）及其增长速度 45
图表：2017年固定资产投资新增主要生产与营运能力 46
图表：2017年房地产开发和销售主要指标及其增长速度 46
图表：2014-2017年社会消费品零售总额 47
图表：2014-2017年货物进出口总额 48
图表：2017年货物进出口总额及其增长速度 48
图表：2017年主要商品出口数量、金额及其增长速度 49
图表：2017年主要商品进口数量、金额及其增长速度 49
图表：2017年对主要国家和地区货物进出口额及其增长速度 50
图表：2017年外商直接投资（不含银行、证券、保险）及其增长速度 50
图表：2017年对外直接投资额（不含银行、证券、保险）及其增长速度 51
图表：2017年各种运输方式完成货物运输量及其增长速度 52
图表：2017年各种运输方式完成旅客运输量及其增长速度 52
图表：2014-2017年快递业务量及其增长速度 53
图表：2016年年末全部金融机构本外币存贷款余额及其增长速度 54
图表：2016年年末人口数及其构成 55
图表：2014-2017年全国居民人均可支配收入及其增长速度 56
图表：2017年全国居民人均消费支出及其构成 56
图表：2014-2017年普通本专科、中等职业教育及其普通高中招生人数 57
图表：2014-2017年研究与试验发展（R&D）经费支出及其增长速度 58
图表：2017年专利申请受理、授权和有效专利情况 58
图表：2014-2017年固定互联网宽带接入用户和移动宽带用户数 59
图表：智能手机外屏维修流程 60
图表：2011-2017年全球智能手机维修行业市场规模 65
图表：2017 -2022年全球智能手机维修行业市场规模预测 67
图表：2014-2017年中国智能手机维修行业市场规模分析 71
图表：2014-2017年中国智能手机维修行业企业数量结构分析 77
图表：2014-2017年中国智能手机维修行业资产规模分析 78
图表：2014-2017年中国智能手机维修行业供给分析 79
图表：2014-2017年中国智能手机维修行业需求分析 80
图表：2014-2017年中国智能手机维修行业供需平衡分析 81
图表：2014-2017年中国智能手机维修行业盈利能力分析 81
图表：2014-2017年中国智能手机维修行业偿债能力分析 82
图表：2014-2017年中国智能手机维修行业营运能力分析 82
图表：2014-2017年中国智能手机维修行业发展能力分析 82
图表：2014-2017年华北地区智能手机维修行业市场规模分析 84
图表：2017-2022年华北地区智能手机维修行业市场规模前景预测 85
图表：2014-2017年华东地区智能手机维修行业市场规模分析 87
图表：2017-2022年华东地区智能手机维修行业市场规模前景预测 88
图表：2011-2017年上海市GDP增长情况 89
图表：2014-2017年华南地区智能手机维修行业市场规模分析 90
图表：2017-2022年华南地区智能手机维修行业市场规模前景预测 91
图表：2014-2017年华中地区智能手机维修行业市场规模分析 93
图表：2017-2022年华中地区智能手机维修行业市场规模前景预测 94
图表：2014-2017年东北地区智能手机维修行业市场规模分析 95
图表：2017-2022年东北地区智能手机维修行业市场规模前景预测 96
图表：2014-2017年西北地区智能手机维修行业市场规模分析 98
图表：2017-2022年西北地区智能手机维修行业市场规模前景预测 99
图表：2014-2017年西南地区智能手机维修行业市场规模分析 101
图表：2017-2022年西南地区智能手机维修行业市场规模前景预测 102
图表：智能手机维修行业产业链 105
图表：2011-2016年中国市场智能手机出货量规模 106
图表：中国智能手机发展逻辑 106
图表：2017年全球手机销量分析 107
图表：2014-2017年中国手机厂商均价走势分析 108
图表：2017年智能维修行业主要供给企业分析 109
图表：2017年智能维修行业O2O主要企业分析 110
图表：智能手机维修行业区域分布格局 111
图表：智能手机维修行业企业规模格局 112
图表：智能手机维修行业企业性质格局 113
图表：华为技术有限公司组织架构 119
图表：华为技术有限公司个人及家用产品 120
图表：华为技术有限公司商用解决方案 121
图表：204-2016年华为技术有限公司利润表 123
图表：华为技术有限公司资产负债表 124
图表：华为技术有限公司现金流量表 125
图表：华为技术有限公司退换货或送修核对表 127
图表：华为技术有限公司配件保修期 129
图表：2017年中兴通讯股份有限公司经营分析 133
图表：2016年中兴通讯股份有限公司经营分析 133
图表：2016年中兴通讯股份有限公司经营分析 133
图表：2014-2017年中兴通讯股份有限公司成长能力分析 133
图表：2014-2017年中兴通讯股份有限公司盈利能力分析 134
图表：2014-2017年中兴通讯股份有限公司运营能力分析 134
图表：2014-2017年中兴通讯股份有限公司偿债能力分析 134
图表：中兴通讯股份有限公司部分地区售后维修服务网点 136
图表：广东步步高电子工业有限公司vivo移动电话 139
图表：联想控股股份有限公司业务布局 147
图表：联想集团主要财务指标 148
图表：联想集团利润表 148
图表：联想集团资产负债表 149
图表：联想集团现金流量表 149
图表：联想手机退换类别及标准 152
图表：联想手机退换货流程 153
图表：移动电话机商品性能故障表 155
图表：深圳市金立通信设备有限公司主要手机产品 156
图表：北京小米科技有限责任公司主要产品 166
图表：国家规定的移动电话机商品性能故障表 176
图表：保修明细表 177
图表：三星（中国）投资有限公司业务组织架构 182
图表：三星（中国）投资有限公司业务分布情况 183
图表：三星（中国）投资有限公司管理体系 184
图表：三星（中国）投资有限公司质量管理 185
图表：三星（中国）投资有限公司经营状况分析 186
图表：2017-2022年中国智能手机维修市场规模预测 191
图表：2017-2022年中国智能手机维修行业供给预测 192
图表：2017-2022年中国智能手机维修行业需求预测 193
图表：2017-2022年中国智能手机维修行业供需平衡预测 193
图表：2014-2017年智能手机行业投资项目数量分析 199
专家提示：十三五规划期间，产业政策对本行业产业链有重新梳理，数据每个季度实时更新，关于报告的图表部分，以当时购买报告的最 新数据为准，图表的个数或多或少，届时以实际提交报告为准，感谢关注和支持！
